Hortulus OÜ ir apņēmies aizsargāt klientu privātumu. Uzņēmuma darbība internetā atbilst visām attiecīgajām darbībām un attiecīgajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un Igaunijas Republikas likumiem.
PERSONAS DATU APSTRĀDE
Interneta veikala Hortulus.ee personas datu pārzinis ir Hortulus OÜ (reģistrācijas numurs 10258627), juridiskā adrese Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu maantee 368, 11612, tālrunis +372 672 6820 un e-pasta adrese hortulus@hortulus.ee. Hortulus OÜ maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus nodod pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.
KĀDI PERSONAS DATI TIEK APSTRĀDĀTI
KĀDAM MĒRĶIM PERSONAS DATI TIEK APSTRĀDĀTI
Hortulus OÜ ir personas datu pārzinis.
Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sagatavotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, kā arī analizētu klientu preferences.
Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atmaksai klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un veiktu tīmekļa lietošanas statistiku.
JURIDISKAIS PAMATS
Personas datu apstrāde tiek veikta ar klientu noslēgtā līguma izpildes mērķim.
Personas datu apstrāde tiek veikta juridiska pienākuma izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).
SAŅĒMĒJI, KURIEM TIEK NODOTI PERSONAS DATI
Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldībai un klientu problēmu risināšanai.
Vārds, uzvārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja prece tiek piegādāta ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek nodota arī klienta adrese.
Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu izmitināšanas nodrošināšanai.
DROŠĪBA UN PIEKĻUVE DATIEM
Personas dati tiek glabāti Elkdata OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonas valstu teritorijā. Dati var tikt nodoti valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par pietiekamu, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies datu aizsardzības vairoga (Privacy Shield) sistēmai.
Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuri var iepazīties ar personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar interneta veikala lietošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumu.
Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu.
Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu izmitinātājam) notiek uz līgumu pamata, kas noslēgti starp interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus personas datu apstrādē.
IEPAZĪŠANĀS AR PERSONAS DATIEM UN TO LABOŠANA
Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, ar personas datiem var iepazīties ar klientu atbalsta starpniecību.
PIEKRIŠANAS ATSAUKŠANA
Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam pa e-pastu.
GLABĀŠANA
Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādus datus nepieciešams saglabāt grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ja interneta veikalā pirkums ir veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.
Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu domstarpību gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.
DZĒŠANA
Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā, precizējot datu dzēšanas periodu.
PĀRNEŠANA
Uz pa e-pastu iesniegtu personas datu pārnešanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificēs personu un informēs par personas datiem, kas ir pārnesami.
STRĪDU RISINĀŠANA
Ar personas datu apstrādi saistītu strīdu risināšana notiek ar klientu atbalsta starpniecību pa e-pastu hortulus@hortulus.ee. Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).